Oggi, anche alla luce del calo dei consumi, la soddisfazione del Consumatore è diventata centrale ed ecco che il post-vendita assurge sempre più ad area strategica su cui investire per differenziarsi dalla concorrenza. Erogare servizi post-vendita significa, infatti, creare un rapporto col cliente che contribuisca alla sua serenità svolgendo, allo stesso tempo, un’azione molto efficace per favorire la percezione di valore aggiunto.
I servizi post-vendita qui offerti assicurano un’assistenza qualificata nell’intero ciclo di utilizzo del prodotto: dall’installazione alla manutenzione, in garanzia o in estensione di garanzia.
In particolare TESTOK è la rete di assistenza a disposizione dei Clienti per poter gestire al meglio tutte le esigenze di manutenzione e post vendita delle proprie macchine, anche con logistica integrata. Conoscere il consumatore, studiarne le sue abitudini, anticiparne i problemi e offrire soluzioni ad hoc è la sfida che abbiamo davanti.